מה שעות הפעילות במוקד ההזמנות?
המוקד שלנו פעיל בימים א'-ה' בין השעות 19:00-09:00.
בימי שישי ושבת בערב כשעה-שעה וחצי לפני תחילת ההצגה.

עשיתי הזמנה באתר אבל לא קיבלתי אישור הזמנה במייל – מה לעשות?
אישור לכל הזמנה באתר אמור להישלח מיד עם סיום הפעולה. אם לא קיבלת אישור, צריך ליצור איתנו קשר בטלפון: 03-9125222.

איך אפשר לבטל הזמנה?
ניתן לבצע ביטול של כרטיסים רק בשעות הפעילות של המוקד - עד 72 שעות לפני המופע 
באמצעות טופס "צור קשר" באתר / פקס שמספרו: 03-9130346 / דוא"ל: hinfo@ptikva.org.il.

יש הנחה לאזרחים ותיקים?
כמובן. אזרחיות ואזרחים ותיקים נהנים מהנחה על מנויים.

האם ניתן להגיע להצגה עם נשק?
לא. אין אפשרות להיכנס עם נשק למתחם ההיכל.

האם האולם ממוזג?
כן. האולם ממוזג לאורך כל השנה.
אנחנו ממליצים להצטייד בלבוש חמים ומתאים מראש.

איחרתי להצגה מה עושים?
לתשומת לבכם, המקומות ישמרו עבורכם עד לשעת תחילת ההצגה הכתובה על הכרטיס. לצערנו, לא תותר כניסת מאחרים להצגות אלא בשיקול דעתו הבלעדי של ההיכל ובמידה שהדבר יתאפשר (לרוב ליציע).
 

נגישות?

גישה לנכים - בהיכל התרבות סידורים מיוחדים המאפשרים דרכי גישה לבעלי מוגבלויות. יש לתאם מקומות ישיבה לנכים במעמד הזמנת הכרטיסים.

התאמות הנגישות בהיכל התרבות כוללות:

חניות נכים לשימוש קהל הבאים בחניון ההיכל

קופת הכרטיסים נגישה

במקום ישנם שירותי נכים.

מקומות ישיבה לכיסאות גלגלים - שורה  19 , כסאות 1 – 4, 15 – 20 ושורה 3 ביציע, כסא 1 וכסא 35

שירותים נגישים

אוזניות שמע - לרשותכם אוזניות שמע אותן ניתן לקבל בהשאלה בערב ההצגה, בלובי התיאטרון
כנגד הפקדת תעודת זהות וחתימה על מסמך המאשר שבמקרה של אובדן אוזנייה או כל חלק
ממנה (סוללה) ניאלץ לגבות תשלום בעבור האוזנייה.
# נגישות לנכים: חניית נכים, מעליות, שירותי נכים, מקומות מיוחדים לכיסאות גלגלים וכד'.
# בעלי תעודת עיוור רשאים לקבל 50% הנחה  מהמחיר המלא בגין כרטיס להצגות תיאטרון רפרטוארי בלבד. תינתן הנחה זהה למלווה יחיד.
# הנחת גמלאי תינתן בהצגת תעודה מזהה בקופות ההיכל.
# אנו עושים כל שביכולתנו על מנת לאפשר גם לאנשים עם מוגבלות ליהנות מחוויית בילוי נעימה,
עצמאית, מכובדת ושוויונית צוות ההיכל ונותני השירות עברו הדרכה למתן שירות נגיש.

ליצירת קשר ניתן לפנות לקופת ההיכל בדרכים הבאות:

טלפון – 03-9125222
קופה: שלוחה 1

מחלקת מנויים: שלוחה 2

דואר אלקטרוני  hinfo@ptikva.org.il

משלוח פקס – 03-9130346

להתאמות נגישות פרטניות יש לפנות בדרכי ההתקשרות הנ"ל עד 10 ימים לפני האירוע.

לבקשות ובירורים בנושא התאמות נגישות ניתן ליצור קשר עם הקופה לפי פרטי ההתקשרות הנ"ל.

 הערה : אירועים רבים המועלים בהיכל מופקים על ידי מפיקים חיצוניים ואינם אירועים של היכל התרבות פתח תקווה, למידע אודות התאמות הנגישות באירועים אלה - יש לפנות למפיק האירוע.

 

האם כל גיל חייב בכרטיס?
כל גיל חייב בכרטיס.